SFAの特徴や良かった点について

SFAがシステムによる営業プロセスや情報を可視化し、自動的に分析することによって、管理業務の効率化と営業効果の向上を目的とした、営業支援システムということは聞いていて知っていましたが、SFAを活用するかどうかは決めかねていて、なかなか一歩が踏み出せませんでした。
その後しばらくして導入してみたところ、かなり役立つことがわかりました。
過去の商談履歴や現在進行中の案件を管理してもらえるし、個人で行った活動ではなく、チームとして組織的な活動ができるようになったので、情報もスムーズに共有できるようになりました。
そのことにより、今までよりもスタッフの教育面に対するコストの削減にも繋げることができたし、教育面でかなり大きな利点もあったなと感じています。
SFAに対して難しいというイメージもあったし、導入することによって本当にメリットがあるのかなと不安もありましたが、導入して良かったなと思っているし、もっと早く導入しているべきでした。